Juillet 2023

"À l'heure actuelle, les entrepôts sont confrontés à un certain nombre de problématiques, notamment l'augmentation rapide de la demande des clients, les pics d'activité saisonniers, les changements imprévisibles, la gestion des coûts et la fidélisation du personnel", fait remarquer Ron Farr, Director, Warehouse Sales – EMEA chez Yale Lift Truck Technologies. "Il ressort de tous ces enjeux un besoin de souplesse qui amène les entreprises d'intralogistique à se tourner de plus en plus vers des prestataires spécialisés en mesure de les aider."

Yale s'appuie sur un réseau de concessionnaires indépendants implantés localement, qui sont là pour accompagner les entreprises en leur fournissant les solutions spécifiques dont tout entrepôt a besoin dans le cadre de l'évolution de son activité. Grâce à leur proximité, ils sont en mesure de proposer, directement aux décisionnaires clés des clients, des prestations et une assistance complémentaires qui nécessitent une connaissance du marché local et une expertise du secteur concerné.  La formation des opérateurs est à cet égard un bon exemple. Chaque pays peut avoir des exigences, des attentes et même des certifications légèrement différentes, et c'est là que les concessionnaires indépendants Yale excellent. 

Forts de leur connaissance de ce secteur, de leur savoir-faire au niveau local et de leur expertise en matière d'intralogistique, les concessionnaires-partenaires Yale savent conseiller leurs clients pour les aider à identifier le mix et le type de chariots qui conviendront le mieux à l'application.

"Yale Lift Truck Technologies propose une gamme de solutions et de chariots conçus pour toutes les étapes de l'intralogistique", précise Ron Farr. "Yale apporte son appui à ses concessionnaires-partenaires en fournissant aux clients le chariot le mieux adapté à leur application et à leur activité. Du chariot élévateur de la Série N au chariot tridirectionnel en passant par le plus petit transpalette destiné au magasinage, Yale propose tout un éventail de solutions répondant à l'ensemble des besoins de l'intralogistique."

De nombreux concessionnaires-partenaires Yale peuvent se positionner comme fournisseur unique en proposant des solutions complémentaires parallèlement aux équipements de magasinage Yale. En ayant recours à un seul fournisseur, les entreprises d'intralogistique à forte activité peuvent ainsi gagner du temps et rationaliser leurs processus. En règle générale, les concessionnaires-partenaires de la marque peuvent également assurer l'entretien de l'ensemble des solutions fournies, ce qui simplifie la gestion de la maintenance. Il est important de noter que cette approche permet aussi aux entreprises de choisir avec souplesse les options adaptées à leur application sans se cantonner, pieds et poings liés, à un seul constructeur.

"Ce que nous entendons dire sur le terrain, c'est que lorsqu'il achète ou loue des équipements de manutention à un constructeur, le client se retrouve ensuite engagé vis-à-vis de ce fournisseur sur toute une gamme de types de produits. Les entreprises peuvent donc être amenées à faire des concessions quant à la solution la mieux adaptée", explique Ron Farr. "A contrario, un concessionnaire indépendant est souple et peut proposer les équipements et les innovations les mieux adaptés, choisis parmi des marques de fournisseurs rigoureusement sélectionnés."

Indépendants et animés d'un esprit d'entreprise, les concessionnaires Yale peuvent choisir librement les autres solutions qu'ils proposent pour compléter la gamme d'équipements Yale. Ils peuvent ainsi choisir ce qu'il y a de mieux pour leurs clients. Cela signifie également qu'ils peuvent opter pour les produits les plus répandus et les plus réputés sur leur propre marché, et fournir ainsi une solution qui convient vraiment au client au lieu de lui proposer tel ou tel produit parce qu'il fait partie d'une offre plus vaste. Les concessionnaires peuvent donc travailler avec des fournisseurs spécifiques afin de répondre aux préférences d'un client, pour des systèmes de rayonnages ou de magasinage par exemple.

"La solution adéquate est fonction de l'activité elle-même et ces besoins peuvent évoluer au fil du temps. Cependant, lors de nos conversations avec des entreprises d'intralogistique, nous avons eu connaissance de nombreux exemples où des entreprises s'étaient retrouvées coincées dans des contrats d'équipements de manutention qui servaient le modèle économique du constructeur plus qu'ils ne répondaient à leurs besoins", rapporte Ron Farr.

En matière de gestion d'entrepôt, un autre sujet de préoccupation concerne la manière de faire face aux pics saisonniers ou aux changements imprévus de la demande. Grâce à leur souplesse, Yale et ses concessionnaires sont en mesure d'accompagner efficacement les entreprises pour surmonter les difficultés inhérentes aux pics de demande, prévus ou imprévus.

"Lorsque la demande impose un passage à la vitesse supérieure du parc de manutention, il ne suffit pas d'ajouter simplement quelques chariots," souligne Ron Farr. "Il faut adopter une approche réfléchie, reconsidérer le processus et repenser le mode de gestion."

Du côté des concessionnaires Yale, ce savoir-faire et ces conseils s'appuient sur des parcs de location courte durée et sur une assistance technique de proximité pour aider les entrepôts à maximiser les temps de fonctionnement effectif. Afin de répondre à la diversité des besoins opérationnels, ils sont également en mesure de proposer une large gamme d'équipements de manutention polyvalents de marque Yale. Les sites ont ainsi la possibilité de choisir avec souplesse un parc de manutention adapté à leurs contraintes spécifiques.

La gamme de produits Yale se caractérise par sa flexibilité et peut donc constituer une solution aux problématiques des entrepôts, qu'il s'agisse de pénurie de main-d'œuvre, de fort turnover des employés ou de fidélisation du personnel par exemple. Des solutions telles que les chariots à mât rétractable et les chariots élévateurs à contrepoids Yale ont été conçus autour de l'opérateur : tous les modèles sont dotés, de série, de caractéristiques ergonomiques et de commandes intuitives. Cette souplesse s'applique également au personnel : des opérateurs ayant différents niveaux d'expérience peuvent travailler avec efficacité et en étant confortablement installés, et peuvent facilement passer d'un chariot à l'autre pour accomplir différentes tâches en fonction de l'évolution des besoins opérationnels.

Pour certaines entreprises, les solutions de robotique Yale sont également envisagées dans le cadre de la résolution de difficultés liées au marché du travail. Mais les équipements de manutention robotisés sont tout aussi intéressants lorsque les entreprises évaluent quels sont les processus à mettre en place dans une optique d'efficience et de préparation de l'avenir. Les équipements robotisés Yale peuvent être une solution plus flexible, plus abordable financièrement et plus accessible que les entreprises ne l'imaginent de prime abord, car ils peuvent être déployés sans qu'il soit nécessaire de modifier substantiellement les infrastructures.

Les entreprises sont toutes différentes et requièrent des solutions différentes. En outre, la pression et la demande qui ne cessent d'évoluer exigent des fournisseurs qu'ils sachent s'adapter et qu'ils fassent preuve de souplesse. C'est la raison pour laquelle, lorsque la marque Yale a mis en place son réseau mondial de spécialistes au niveau local, elle pris en compte la souplesse des concessionnaires. Comme ils sont indépendants et animés d'un esprit d'entreprise, ces concessionnaires sont plus à même de s'adapter agilement aux besoins spécifiques des clients. Dans certains cas, cela peut même se traduire par des formules de financement plus favorables ou une plus grande adaptabilité des contrats.

"Nos concessionnaires-partenaires indépendants nous permettent de nous concentrer sur ce que nous faisons le mieux : la conception et la fabrication de technologies de chariots élévateurs innovantes, fiables, efficientes et pérennes", confie Ron Farr. "De quelle manière votre entreprise est-elle susceptible d'évoluer au cours des cinq prochaines années ? Vous n'en savez rien – et c'est justement la raison pour laquelle le fait de choisir la souplesse de Yale et de notre réseau de concessionnaires peut vous ouvrir un formidable champ des possibles."

Pour en savoir plus et pour contacter votre concessionnaire Yale le plus proche, rendez-vous sur : www.yale.com/en-gb/europe/