柔らかい衛生紙の生産では、高温、湿度、埃、摩擦などが伴う厳しい環境での作業となるため、このような環境でも継続的に動作する機器が生産性の維持に不可欠です。Kimberly-Clarkのスイス工場には、Yale® ディーラーのAvescoが信頼性の高いトラックを独占的に供給しています。ヘビーデューティーフォークリフトからプラットフォームパレットトラックまで、人間工学的デザインを採用し、信頼性の高いYale機器は、年中無休で稼働し、高く評価されています。Yaleの信頼性が高く人間工学的デザインを採用したトラックに加えて、契約期間後も車両を交換できるオプション付きの長期5年レンタル契約など、YaleディーラーのAvescoが全体パッケージをどのように最適化したかについてアンドレアスは回想しています。アンドレアスの話では、Avescoは契約通りのサービスレベルを提供し、点検技術者は急な要請にも対応し、通常、トラックの交換は同日に行われているとのことです。
同社の上級管理者は、AvescoとYaleが同社固有の要件に合わせて機器をカスタマイズできることを高く評価していました。例えば、ディーゼルトラックの排ガス後処理システムには、火災の危険を防ぐ耐熱ホイル、油圧システムや水冷却システムには、重負荷作業に対処する特殊な冷却装置が装備されています。電動フォークリフト2台にはベールクランプ、ヘビーデューティーフォークリフト1台には、紙くずのベール梱包で使用するワイヤー用せん断機も装備されています。「Avescoは決して不可能とは言いません」とアンドレアスは述べています。
また、「遠回しに言うのではなく、自分の意見を率直に言うことができます」とAvescoと率直に意見交換できることを高く評価しています。Kimberly-Clarkはメンテナンス要件について、Avescoは次のドライバー向けトレーニングのスケジュールについて意見を述べます。サプライヤーと顧客が出席する会議を年2回開き、作業時間、損傷、諸条件について話し合います。整備士としてのキャリアをスタートした人員のあらゆる質問に答える単一窓口をAvescoが提供している点も、Kimberly-Clarkにとって利益になっています。
同社のオペレターもYale機器を高く評価しています。ルネ・ケンチッヒ（René Känzig）は、1989年からトラックドライバーとしてKimberly-Clarkに勤務しています。彼が特に気に入っている点は、Yale AccuTouchTMミニレバーを使用して、右手だけでトラックの全機能を制御できることです。空気バネを使用したシートは、特に長時間の作業での快適性を高めます。エアコンが装備されているので、キャビンの窓を閉めても快適に作業することができます。おまけに、彼も同僚も作業しやすい環境を提供するラジオを大変気に入っているとのことです。
