배경
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당면 과제
3,000대 이상의 리프트 트럭 플릿과 미국 전역 수백 개의 지점을 보유한 대형 소매업체는 장비 유지보수 활동과 미가동 시간을 모니터하고 관리하는 것이 매우 어렵다는 것을 깨달았습니다.
이 기업은 보조 제공업체의 유지보수 보장 계획을 이용하고 있었지만 다음과 같은 주요 지표에 대한 인사이트를 거의 제공받지 못했습니다.
- 수리 이력
- 고장 발생 간격
- 예방적 유지보수 이행
이 고객은 이러한 기본 지표를 모니터링할 수 없는 것이 수익에 상당한 영향을 미치고 있다고 생각했고 매달 비용을 지불하는 유지보수 보장 계획의 가치를 의심하기 시작했습니다.
영향
Fleet Optics와 Yale Low Cost of Ownership Program을 함께 이용하여 이 기업은 1년 만에 150만 달러 이상을 절감했습니다.
이 기업은 더 이상 선불 유지보수 비용을 부담하지 않으며 정보를 기반으로 비용을 절감하는 결정을 내리는 데 필요한 지표를 완벽하게 파악할 수 있습니다. 현재 확인할 수 있는 주요 지표에는 다음이 포함됩니다.
- 수리 이력
- 고장 발생 간격
- 예방적 유지보수 이행
- 첫 수리 지표
이 기업이 경험한 다른 이점에는 다음이 포함됩니다.
- 개별 리프트 트럭 사용 수준에 맞게 예방적 유지보수 빈도 조정 가능
- 유지보수 및 수리 비용이 높은 지점 식별 및 문제 해결 가능
- 플릿 크기, 사용 연수 및 비용을 분석하여 필요에 따라 교체 고려
- 추세 및 미래의 잠재적인 고장 또는 문제 인지
- 트럭 및 제품 손상을 줄이는 데 도움이 되는 인사이트를 모니터링 및 제공
- 일정한 가격으로 OEM 부품에 직접 액세스
- 공인 정비 기술자와 신속하게 연결 가능
솔루션
이 고객은 Yale 플릿 관리 팀에 문의했고, 팀은 고객의 현재 프로그램을 평가한 뒤 Yale Low Cost of Ownership Program을 제안했습니다.
Yale Low Cost of Ownership Program을 통해 고객은 서비스가 수행될 때만 비용을 지불하고 모든 적절한 할인 적용을 보장받았으며 이전에 이용하던 계획에 없는 지표를 완전히 들여다볼 수 있었습니다.
Yale 플릿 관리 팀과 추가 대화를 나눈 후 고객은 Yale Fleet Optics 또한 사용하기로 결정했습니다. 본 상담 서비스를 통해 고객은 전담 산업별 플릿 조언자를 알게 되었습니다. 이 조언자는 리프트 트럭 데이터를 지속적으로 모니터링 및 검토하고 인사이트를 도출하며 비용 관리를 위한 권장 사항을 개발하고 부정적인 추세를 방지하며 가동 시간과 생산성을 높이는 데 기여합니다.
