Nhiệt độ, độ ẩm, bụi bẩn, ăn mòn - sản xuất giấy mềm, đảm bảo vệ sinh là một công việc khó khăn và trang bị các thiết bị có thể hoạt động liên tục trong môi trường này là rất quan trọng để duy trì năng suất. Nhà máy Kimberly-Clark ở Thụy Sĩ đặc biệt tin tưởng xe nâng của các đại lý Yale®, Avesco. Từ những xe nâng hạng nặng đến những xe nâng gầm thấp, thiết bị của Yale tại cơ sở hoạt động cả ngày và liên tục gây ấn tượng với thiết kế công thái học và độ an toàn của mình.Andreas nhắc lại cách Avesco, đại lý của Yale cung cấp gói tổng thể phù hợp: ngoài những chiếc xe nâng an toàn và công thái học từ Yale, thỏa thuận cũng bao gồm hợp đồng thuê dài hạn 5 năm với lựa chọn thay phương tiện sau thời hạn thuê. Theo Andreas, Avesco cung cấp cho Kimberly-Clark bảo dưỡng ở mức độ cam kết mà đại lý đã trân trọng đề cập đến trong thư. Các kỹ thuật viên bảo dưỡng sẽ có mặt trong thời gian nhanh nhất và việc thay thế xe nâng sẽ được giải quyết trong ngày.
Quản lý cấp cao tại Kimberly-Clark rất cảm kích cách Avesco và Yale tinh chỉnh thiết bị theo yêu cầu riêng của họ. Ví dụ, hệ thống xử lý khí thải trên xe nâng động cơ diesel đã được gắn với giấy bạc cách nhiệt để tránh các nguy cơ hỏa hoạn, giúp hệ thống thủy lực và làm mát bằng nước sẽ lạnh hơn để vận hành xử lý các nhiệm vụ hạng nặng. Hai chiếc xe nâng điện đã gắn với các kẹp và một chiếc xe nâng hạng nặng có kéo xén để cắt dây trên kẹp giấy thừa. “Từ ‘Không thể’ không nằm trong từ điển của đại lý, đây là một điều đáng mừng,” Andreas cho biết.
Ông cũng rất cảm kích khi được trao đổi với Avesco một cách cởi mở và thành thật. “Ông có thể đi thẳng vào vấn đề chính, không vòng vo,” Andreas chia sẻ. Điều đó một mặt có thể áp dụng vào Kimberly-Clark, bên có thể đòi hỏi bất kỳ yêu cầu bảo dưỡng nào, nhưng cũng đúng với Avesco, bên có thể lên lịch các khóa đào tạo tiếp theo cho các tài xế của Kimberly-Clark. Nhà cung cấp và khách hàng sẽ họp trực tiếp với nhau 2 lần mỗi năm và trao đổi về thời gian làm việc, thiệt hại, điều khoản và điều kiện. Một điểm tích cực khác dành cho Kimberly-Clark là họ là điểm liên lạc duy nhất mà Avesco cung cấp: người khởi nghiệp là một thợ khí sẽ hiểu tường tận doanh nghiệp.
Các nhà điều hành tại Kimberly-Clark cũng ca ngợi những thiết bị của Yale. René Känzig là công nhân lái xe nâng ở Kimberly-Clark từ năm 1989. Một điều cụ thể ông thích là ông có thể điều khiển tất cả chức năng của xe nâng chỉ bằng tay phải với chiếc đòn bẩy nhỏ AccuTouchTM của Yale. Hệ thống đệm khí trên ghế ngồi khiến ông cảm thấy thoải mái hơn, đặc biệt khi làm việc trong thời gian dài và với điều hòa trong xe thì ông có thể đóng cửa cabin. Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, xe nâng được trang bị bộ đàm giúp công việc của ông và các đồng nghiệp trở nên dễ dàng hơn.
